Informasjon ved endret eller kansellert seiling

Alle endringer eller avbestillinger av reisen må gjøres via kontaktskjemaet du har mottatt på sms.

Vi behandler henvendelsene fortløpende ut fra informasjonen du har gitt i skjemaet. Du får et nytt reisedokument på e-post med oppdatert avgang. Vi har dessverre ikke anledning til å svare på telefonhenvendelser.

Transportreise (kun båtreise) 
Når avgangen din er kansellert eller forsinket, får du beløpet for den berørte seilingen refundert. Det gjelder både økonomi- og flex-billett.

Dersom du velger å avbestille reisen tur/retur, vil du få refusjon for hele reisen.

Båtreise inkludert overnatting (pakketur)
Dersom Color Line ikke kan tilby deg en plass på en ny seiling samme dag, vil du få refundert beløpet for den første overnattingen.

Ønsker du å avbestille hele pakketuren vil du få refundert prisen du har betalt for båtbilletten.
Prisen du har betalt for overnattingen i land blir ikke refundert.

Transportreise (kun båtreise)
Ja, du kan endre avreisedatoen kostnadsfritt. 

Båtreise inkludert overnatting i land
Ja, du kan endre avreisedatoen og eventuelt returdato kostnadsfritt.

Ved endring av dato på overnattingen i land tilkommer det et gebyr i henhold til gjeldende avbestillingsregler for pakketurer.

Du har ikke krav på hotellovernatting eller kompensasjon dersom endring eller kansellert seiling skyldes været.  Dine rettigheter

Beløpet du har krav på refunderes til kortet du betalte reisen med i løpet av 3–5 virkedager.

Kontakt reisebyrået hvor du bestilte reisen for å få refusjon.

Du finner oppdatert informasjon om våre avganger på Rutetider.

Det er kapteinen som avgjør om skipet kan seile, basert på blant annet vind- og bølgeforhold. I noen tilfeller tas avgjørelsen kort tid før avgang.

Ved kanselleringer eller endringer i avgangen sender vi informasjon på SMS og e-post til kontaktopplysningene i bestillingen din.

Dersom Color Line endrer eller kansellerer avgangen din, kan du endre billetten uten gebyr eller avbestille reisen og få pengene tilbake.

Du finner alltid oppdatert informasjon på Rutetider.

Ja, men dersom Color Line ikke har endret eller kansellert avgangen, gjelder ordinære betingelser for endring og avbestilling.

Les mer om endring og avbestilling.

Nei, billetten din er fortsatt gyldig for den nye avgangstiden. Du trenger ikke å gjøre noe.

Vi varsler om endringer og kanselleringer via SMS og e-post. Hvis kontaktopplysningene i bestillingen din er feil eller mangelfulle, kan det hende at du ikke mottar varselet.

Du finner alltid oppdatert informasjon på Rutetider.

Nei, du blir ikke automatisk ombooket. Du må selv endre eller avbestille reisen via lenken til kontaktskjemaet du har mottatt på SMS.